Lo que más nos preguntan.
Respuestas directas sobre cómo trabajamos, qué recibe en cada paso y qué normas aplican. Si la suya no está, escríbanos.
Diagnóstico y propuesta
¿Qué es el diagnóstico y qué recibo?
Es el primer paso de nuestra metodología: visita al sitio, levantamiento y análisis de la instalación y de la operación. Recibe un informe con hallazgos y recomendaciones priorizadas.
¿Cuánto cuesta un proyecto?
Depende del alcance, del tamaño del sitio y de los requisitos. El diagnóstico define el alcance y, con él, el presupuesto por fases.
¿Por qué no me dan un precio por cámara o por punto?
Porque el número de equipos sale del diseño, no al revés. Cotizar equipos sin diagnóstico suele terminar en sistemas que no cubren lo que importa.
¿Qué información debo tener a mano?
Lo que quiere resolver, planos si los tiene y una persona de contacto que conozca la operación. El resto lo levantamos nosotros.
Diseño e instalación
¿Qué marcas utilizan?
Elegimos la marca según el proyecto y la interoperabilidad, y lo justificamos en la memoria técnica.
¿Trabajan sobre sistemas que ya tengo?
Sí. El diagnóstico identifica qué se puede conservar e integrar, y qué conviene reemplazar.
¿Pueden instalar sin detener mi operación?
Sí, con la obra planificada por zonas y horarios. El plan por fases lo deja definido antes de empezar.
¿Qué recibo al terminar la instalación?
Acta de pruebas, documentación y planos de lo instalado, formación a sus operadores y protocolos de operación.
Operación y soporte
¿Operan lo que instalan?
Sí. Soporte, mantenimiento e indicadores forman parte del quinto paso de nuestra metodología.
¿Dan soporte al puesto de trabajo, no solo a la seguridad?
Sí. Puesto de trabajo es uno de nuestros dos pilares: redes, wifi, sala técnica, soporte informático, copias y continuidad.
¿Cómo miden el servicio?
Con indicadores acordados en la propuesta, como tiempos de atención y disponibilidad, que se reportan en informes de servicio.
Datos y normativa
¿La videovigilancia trata datos personales?
Sí. Las imágenes de personas son datos personales según la Ley 1581 de 2012. El diseño incluye avisos, retención y responsables del tratamiento.
¿Qué normativa aplica a mi proyecto?
Depende del tipo de edificación, de su uso y de los sistemas. La memoria técnica identifica la normativa aplicable, por ejemplo la NSR-10 en protección contra incendios o el RETILAP en iluminación.
Sobre S4
¿Trabajan solo en Bogotá?
Tenemos sede en Bogotá y atendemos proyectos en Colombia; consúltenos con los datos del suyo.
¿Cuánta experiencia tienen?
S4 nació en 2017. Desde entonces suma más de 600 proyectos en seguridad electrónica, puesto de trabajo, iluminación y energía, según nuestro registro interno de proyectos.
¿Qué es Brandketing?
Es nuestra línea para mipymes: un sistema de ventas con página, carrito o agenda, agente de IA en WhatsApp, visibilidad en Google y redes, y campaña de lanzamiento. Ver Brandketing.
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